国家税务总局2021年政府信息公开工作年度报告

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》第五十条之规定，制作本报告。

一、总体情况

2021年，国家税务总局深入学习贯彻全国政务公开领导小组第四次会议精神，认真落实2021年政务公开工作要点，坚持“以公开为常态、不公开为例外”原则，以纳税人缴费人需求为导向，不断拓展政府信息公开广度深度，提高减税降费政策解读质量，加强税收执法公开、监管公开、服务公开，充分发挥以公开促落实促规范促服务作用。

（一）深入推进主动公开。提高减税降费政策发布时效，确保发文当天上网公开，联合发文确保于牵头部门发布后第一时间公开，并先后8次通过国务院政策吹风会、税务总局新闻发布会等进行政策发布。提升税费政策解读质量，通过文字、图解以及一问一答、情景剧、小课堂等视频方式，针对政策重点难点开展解读，使纳税人缴费人应知尽知、应享尽享。转变政务公开职能，在注重向社会公开税费政策的同时，通过“一杆子到底”政策直达机制加强对基层税务执法人员的辅导，打通政策落实“最后一公里”。

（二）规范依申请公开工作。修订《国家税务总局机关政府信息公开工作规程》，制发总局机关政府信息公开答复模板，进一步压实各司局责任、优化办理流程，加强督促指导，依法保障申请人合法权益，更好满足申请人对政府信息的合理需求。对以政府信息公开申请形式进行信访、投诉、举报活动以及进行涉税信息查询、税收政策咨询的，加强释明指引，坚持依法依规办理。

（三）完善信息公开平台。充分发挥税务网站政务公开第一平台作用，不断丰富税务总局网站政府信息公开专栏内容，完善出口退税率查询、智能搜索、意见征集等功能，优化税收政策库查询检索。开通税务总局抖音号。全年网站共发布2.6万余条信息，累计浏览量约2.5亿次；新媒体各平台的总粉丝量超过1900万人次，累计发布信息约1万条，总浏览量超3亿次。

（四）加强政府信息管理。对税收政策文件持续进行清理，对税务规范性文件加强有效性标识，方便纳税人缴费人准确获取税收政策及解读信息。按照国办统一部署对税务部门规章进行集中统一公开。加强对新制发规范性文件的指导管理，妥善做好相关文件立改废工作。